Particularmente sou um ferrenho defensor das ferramentas visuais. Acho que não tem nada mais motivador para um time do que ver o progresso do seu trabalho visualmente, além da visibilidade para outros times.
Já vi times carentes de informações de outros projetos. A falta de visibilidade é um grande problema de comunicação em estruturas com vários times com clientes variados.
Por isso, apoio o uso de ferramentas como esta desde o momento da concepção da ideia. Acho que todos os envolvidos devem ser fortemente estimulados a colaborar. Então, fica a dica pra quem quer aproveitar ao máximo a colaboração de seus colaboradores na concepção dos projetos da organização.
Agile Momentum 